Časté dotazy (FAQ) k věrnostnímu systému Peněženka

Registrace | Přihlášení | Zapomenuté heslo | Sbírání a stav bodů | Využití bodů

Registrace

Jak se mohu registrovat?

Pro využití Peněženky se musíte registrovat jako nový zákazník (pokud již nejste jako zákazník registrován/a). ZDE naleznete registrační formulář.

Musím se registrovat, když jsem už u vás registrován(a) jako zákazník?

Nemusíte. Pokud jste se již v minulosti registroval(a) jako náš zákazník, je Vám Peněženka aktivována automaticky.

Jaké údaje musím poskytnout při registraci?

Při registraci stačí vyplnit pouze ty nejdůležitější údaje:

  • jméno a příjmení
  • pohlaví
  • e-mail (slouží jako přihlašovací jméno)
  • telefonní číslo
  • adresu
  • heslo pro přihlašování

Jaké si mohu nastavit heslo?

Heslo si můžete vybrat jakékoliv Vám vyhovuje. Z bezpečnostního hlediska doporučujeme heslo dlouhé alespoň 6 znaků skládající se z velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků (#,$,%,@, atd.).

Je registrace zdarma?

Ano, registrace je naprosto zdarma.

Jaké výhody mi registrace přinese?

Registrace do Peněženky má hned několik výhod:

  • odměňujeme Vás za nákupy v našem e-shopu
  • nasbírané body můžete využít na slevu při nákupech
  • pravidelně vás informujeme o stavu Vaší peněženky
  • registrace i provoz Peněženky je zdarma
  • slevy za body platí i na již zlevněné zboží v akci

Kdy bude má Peněženka aktivována?

Peněženka Vám bude aktivována ihned po registraci a budete ji tak mít k dispozici již od prvního přihlášení.

Přihlášení

Jak se přihlásím ke své Peněžence?

Přihlášení probíhá vyplněním přihlašovací e-mailové adresy a hesla do formuláře, který se zobrazí po kliknutí na přihlášení v pravé horní části webu.

Jak si změním heslo?

Heslo si můžete změnit po přihlášení. Stačí po přihlášení kliknout v pravé horní části webu na odkaz klientské centrum a následně vybrat v hlavní části webu změna údajů. Na tomto místě si můžete kromě hesla změnit i další údaje.

Zapomenuté heslo

Co dělat, když zapomenu přihlašovací údaje?

Pokud zapomenete své přihlašovací údaje, můžete si je nechat zaslat na svůj e-mail vyplněný při registraci. Žádost o zaslání přihlašovacích údajů se provádí přes tento formulář.

Sbírání a stav bodů

Jak získám body do Peněženky?

Body do Peněženky získáváte za každé Vámi zakoupené a nevrácení zboží - body se připisují po 30-ti dnech od objednání. Počet získaných bodů se odvíjí od výše ceny zakoupeného zboží a to tak, že počet bodů = 10 % z ceny nevráceného zboží. Například při výši 1 000 Kč Vám do Peněženky připíšeme 100 bodů. Body se Vám přičtou pouze pokud jste během nákupu přihlášen(a)

Kdy se mi připíšou do Peněženky body za uskutečněnou objednávku?

Body Vám budou do Peněženky připsány 30 dnů po uskutečnění objednávky. Body se Vám přičtou pouze pokud jste během nákupu přihlášen(a)

Jak je to s body při vrácení a výměně zboží?

Body jsou připisovány až po uplynutí 14 denní lhůty pro vrácení zboží. Takže Vám jsou vždy připsány body pouze za to zboží, které jste v této lhůtě nevrátili. Tím je zajištěno, že nebude docházet k dodatečnému odečítání bodů z Vaší Peněženky.

Za zboží zaslané k výměně se body nenačítají, ale poštovné máte při výměně zboží zdarma.

Využití bodů

Jak mohu využít body z Peněženky?

Body můžete využít na úhradu zboži v našem e-shopu. Každý 1 bod znamená slevu 1 Kč na objednávané zboží. Pokud máte tedy v Peněžence 100 bodů a nakupujete podprsenku za 459 Kč, můžete využít oněch 100 bodů na úhradu 100 Kč a za podprsenku doplatit pouze 359 Kč.¨

Uplatnění nasbíraných bodů v Peněžence je dobrovolné. Sami si vyberete, na který z Vašich nákupu je využijete.

Mohu využít body z Peněženky na slevu poštovného?

Bohužel ne. Body z Peněženky můžete využít pouze na objednávané zboží a nikoliv na poštovné. Nicméně pro všechny objednávky nad 1 499 Kč je poštovné vždy zdarma a navíc v pravidelných akcích se výše minimální hodnoty nákupu pro dopravu zdarma snižuje až na hodnotu 300 Kč.

Na jaké zboží mohu uplatnit slevu za body z Peněženky?

Body z Peněženky můžete uplatnit na všechno námi nabízené zboží včetně dárkových poukazů.

Do kdy musím body z Peněženky využít?

Body mají omezenou platnost půl roku. Během této doby je můžete využít pro jakoukoliv objednávku. Po uplynutí této doby ztrácejí body svoji platnost a nelze je využít (budou z Vaší Peněženky automaticky odečteny).

Pokud máte ve své Peněžence body a nevyužijete je při své objednávce, prodlužuje se jejich platnost o další 1/2 rok.